2月13日，記者從新疆文化和旅游廳、新疆生產建設兵團文化體育廣電和旅游局了解到：今年，兵地將聯(lián)合組織開展首批等級旅行社評定工作。

　　1月，新疆旅行社協(xié)會在帕米爾旅游區(qū)參加活動。張夏攝

　　目前全疆（含兵團）共有旅行社千余家，今后旅行社將和星級酒店、旅游景區(qū)、滑雪場等一樣，有等級評定。旅行社評級從低到高依次為A到5A共5個等級。“A級越高的旅行社，可信度、品牌信譽就會越強。對消費者來說，有了直觀可信的選擇標準。”新疆文化和旅游廳市場管理處負責人曹志輝說。同時，對于旅行社經營者來說，標準中的硬條件會引導他們做更多提升質量的工作，達標后產生的品牌效果，也會吸引更多游客。

　　新疆生產建設兵團文化體育廣電和旅游局旅游處處長劉玉亮說：“出臺標準及為旅行社評級，可以引導旅行社進一步提升服務質量和管理水平，規(guī)范旅游市場秩序。”旅行社執(zhí)行出臺的標準，可更好更規(guī)范地服務游客，共同營造更優(yōu)質的旅游環(huán)境。

　　“評級是正向鼓勵和認可，也能激勵旅行社提高服務質量，誠信經營。”新疆旅行社協(xié)會辦公室主任張夏說。

　　接下來，新疆文旅廳和兵團文體廣旅局將依據國家標準委發(fā)布的《旅行社等級劃分與評定》，聯(lián)合發(fā)文統(tǒng)一評定標準，對滿足等級評定基本條件的旅行社，從經營條件、經營業(yè)績、企業(yè)管理、服務能力、質量和安全保證、誠信建設與營銷推廣等方面進行綜合評定。此外，還將抽樣調查參評旅行社的線路設計、服務品質、危機處理、品牌經營等情況，達標后才能獲得相應等級稱號。評選結果為動態(tài)評定，將根據旅行社后期運營情況調整。

　　此外，我區(qū)還將開展多項具體工作，不斷加強旅游市場綜合監(jiān)管，持續(xù)開展旅游服務質量提升行動。將創(chuàng)新實施“微笑新疆”服務質量提升行動；推動信用體系建設，加強市場秩序專項整治；健全游客回訪機制、游客投訴快速處理機制，妥善解決游客困難訴求；還將開展第二批等級民宿評定、自駕車旅居車營地等級評定、文明旅游示范單位創(chuàng)建工作；組織開展星級旅游飯店評定復核工作。

　　“要完成今年的旅游接待目標、迎接旅游熱，必須要做好市場管理提質、做好旅游服務。”曹志輝說，通過加強旅游市場綜合治理、切實提升旅游服務質量水平，全力維護旅游市場良好秩序，為推動我區(qū)旅游業(yè)高質量發(fā)展打好基礎。

　　
資料來源：石榴云/新疆日報